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本栏目由新快报与新浪网共同制作
《新快报》是羊城晚报集团属下的综合性大型日报,创刊于1998年3月底,是国内第一份实现全彩印刷的大型综合性日报,日均对开36版,发行量广州地区45万份,密集覆盖广州地区,尤其以个人与公司订户为主,零售为辅,并辐射珠江三角洲地区,在深圳、东莞、佛山发行地方版,合共发行达90多万份。《新快报》的办报理念是"新锐、新知、新见",以关注民生、服务社会为宗旨,以"三新"的办报理念与鲜明的编辑风格为特色,强调新闻与资讯的实用性。版面设计新颖,视觉冲击力强,引领市场潮流,提供全方位资讯。
“新快报管理沙龙”是由新快报主办的大型高层次学习型沙龙,创办三年多来已经发展成为广州地区以及珠江三角洲地区人气最高的管理沙龙之一,该沙龙每两周举办一期(如遇国家法定假期暂停),在侨鑫教育大楼附楼605室(即太平洋电脑城斜对面)举办,现已成功举办了76期,听众层次较高,以企业中高层及白领为主,同时还有各大高校的在职MBA学生,沙龙活动经常全场爆满,有超过两万三千人次参加了该沙龙活动,每期沙龙的内容都在新快报财经新闻版上以专版的方式见报,并在羊城晚报金羊网及新快报网上转载,在读者中产生了很大的影响。该沙龙已成为广州地区乃至珠三角地区的知名沙龙,在社会上、媒体中也拥有较高的声誉。
 

浪奇●新快报管理沙龙2009年第14期:客户满意度与忠诚度管理
主讲嘉宾:乐载兵(■ 澳大利亚西悉尼大学工商管理硕士,心理咨询师。■ 曾任职于德国汉高、广州立白,担任过人力资源部经理、总监。在某电信运营商任职,负责客户服务工作,具有多年一线客户服务工作经验。■ 在中国联通从事客户服务管理工作超过五年,负责营业厅、客户服务热线和大客户俱乐部、客户投诉等管理工作,掌握和熟悉电信运营商客户服务管理工作和电信运营商一线员工的工作情况,积累了大量的案例和丰富的管理经验。■ 中国联通学院特聘培训师。参与并编制客户服务代表和营业员资格认证的教材及培训。■ 辽宁某电信运营商客户服务系列课程指定培训师■ 惠氏(中国)公司十二期《压力情绪管理》培训师■ 师从香港NLP之父李中莹和德国心理大师海灵格,系统的学习了NLP(身心语法程式学)和家庭系统排列,并拥有执行师资格证。■ 国内最早的户外体验式培训师之一。成功主持过的大型课程包括:*为广西玉林移动VIP客户连续九场作关于女性婚姻、健康和礼仪的演讲,反响热烈,并受到相关媒体追踪的报道。*负责组织、指导、落实中国联通参赛选手参加首届国资委和信产部主办的“中央企业客户服务人员大赛”(参赛选手有六大电信运营商、四大国有银行的客户服务人员)的集训,参赛选手包揽了个人名次前三名、团体第一名的优秀成绩,受到联通总部董事长特别嘉奖。电信行业:黑龙江移动、浙江移动(宁波、丽水、杭州)、广西移动(玉林、南宁)、广东移动(广州、肇庆、佛山、河源等)、山东移动、江苏移动、吉林网通、东莞网通、中国电信总部、广州电信、惠州电信、江西电信、江苏电信及中国联通十余省分公司、金鹏科技、深圳华为、中兴通讯新疆分公司、诺基亚等。房地产:恒大集团、雅居乐、碧桂园(凤凰城、广州碧桂园)、香港名盛集团、深圳万科、侨鑫集团等。快速消费品:广州浪奇、安利公司、广州立白、惠氏公司。院校:华南理工大学MBA、EMBA,暨南大学MBA、EMBA、中大心理系。医院:珠江医院、中山大学附属一院、广州儿童医院及广东省各大市幼医院,湖南省各大市妇幼医院。)
沙龙时间:2009年6月6日(周六)晚上19:00-22:00  
沙龙地点:天河岗顶侨鑫教育大楼附楼605会议室(太平洋电脑城对面新快报社内)
收费标准:¥100/人,新快报管理精英俱乐部会员免费
联系方式:冯老师 手机:13728080585 电话:87509692-1221  传真:85514473
陈老师 手机:13724040049  电话:83179188   传真:83382325

做自己时间的主宰者
  科学家富兰克林说过,你热爱生命吗?那么别浪费时间!因为时间是构成生命的材料。如此看来,在瞬息万变的时代之中,在纷繁复杂的企业管理之中,浪费时间、不懂得如何高效管理时间便会成为职业经理人的阿喀琉斯之踵。企业管理专家,广州中孚集团董事长、总裁盖烈夫指出......>>详细报道 >>发表评论
做自己时间的主宰者
近期沙龙实录:
第1期 浪奇•新快报管理沙龙:既造流程又造人心
 
往期回顾

  • 浪奇●新快报管理沙龙2009年第13期(总第146期):做自己时间的主宰者 (29日18:41)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2009年第12期(总第145期):组织能力带来基业长青 (29日18:40)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2009年第11期(总第143期):怎样才能借得好,借得妙 (29日18:36)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2009年第10期(总第142期):今天你赞美员工了吗? (29日18:35)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2009年第9期(总第141期):阳光心态快乐工作 (29日18:33)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2009年第8期(总第140期):向西点军校学执行力 (29日18:31)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2009年第7期(总第139期):做好销售团队带头人 (29日18:29)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2009年第6期(总第138期):如何蝉变成职业领袖 (29日18:27)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2009年第4期(总第137期):与顾客谈场“恋爱”吧 (29日18:15)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2009年第3期(总第136期):向孙子学策划 (29日18:07)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2009年第2期(总第135期):用国学智慧推进企业发展 (25日11:37)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2009年第1期(总第134期):既造流程又造人心 (25日11:32)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2008年第21期(总第133期):控制人力成本有绝招 (25日11:25)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2008年第20期(总第132期):中小企业过冬有术 (25日11:20)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2008年第19期(总第131期):管理你的情商资源 (25日11:09)
  • 浪奇●新快报管理沙龙2008年第18期(总第130期):年终考核你准备好了吗? (25日11:00)
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