调解成功率100%

http://news.gd.sina.com.cn 2012年09月17日08:03 南方日报

  南方日报讯(记者/刘静 丁玎 通讯员/胡启斌 蔡照红 邱娴静)一场突如其来的交通事故,让在广州打工的江西籍小伙阿辛骨折住院,其妻子阿平(阿辛、阿平均为化名)一时间失去了经济来源,又担心丈夫日后落下后遗症。日前,在天河区司法局调解员的帮助下,阿平与肇事车主面对面协商了理赔事宜。

  据了解,天河区道路交通事故人民调解室是广州市首个一站式解决道路交通事故纠纷的平台,被亲切地称作“圆桌和谈”。

  据统计,该调解室自去年3月29日成立至今年8月底,已受理调解纠纷134宗,调解成功率达100%,总涉及理赔金额634.1万元。其中,大部分纠纷都是在一个星期内调解完毕,有数件纠纷在20分钟内“速调”,达到了“案结事了”的良好效果。而全市今年来已调解民事纠纷17000多宗,其中400多宗是交通事故。

  记者发现,调解过程不像法院审判那样严肃和复杂,现场只有一名主持人和一名记录员,以及几名当事人和证人,大家说话都比较随和,有点像街坊聚会。这种调解效率很高,通常类似案件如果走司法程序光等待立案就要60个工作日,开庭审理后等待宣判又要很长一段时间。走法律程序还需要一笔费用,至少按照赔偿标的10%收费,而调解工作是全免费的。

  据了解,只要是在天河区辖内发生的交通事故,当事人都可以相约到该调解室来和谈。

  据了解,在调解室接调的纠纷中,有一半以上是涉及重伤、死亡的赔偿案件,受害人一方对肇事方往往存在怨恨心理,一般不愿作出较大让步。人民调解员以独立的“第三方”身份在调解纠纷过程中更显公正,容易得到当事人的信任,促使“对抗”转向“对话”,顺利化解矛盾纠纷。

  自天河区尝试设立道路交通调解室后,交警大队的事故处理民警从烦琐的调解中解脱出来,有更多的精力投入现场勘察、责任认定等事故处理环节,对提高办案质量、优化整合行政资源起到了很大的作用。

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