5月10日起实名制火车票丢失可以补办

http://news.gd.sina.com.cn 2012年05月03日07:48 新快网

  需重新购买一张车票,到站后再退票

  据新华社电 记者2日从铁道部获悉,从5月10日起,实名制火车票如果丢失可以挂失补办了。

  铁道部有关负责人称,铁路实行车票实名制,对保证铁路运输安全、遏制倒票行为发挥了积极作用,社会各界和广大旅客同时也提出了一些改进、完善的意见建议。为维护广大旅客的合法权益,经研究,定于2012年5月10日出台措施,解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。按规定,实名制车票丢失后,旅客需凭相关证件重新购买一张车票,到站后的24小时内,再凭相关证明办理退票手续。

  铁路部门提示,为规范旅客实名制购票乘车秩序,在验票过程中,发现票、证、人不一致的情况后,按无票处理。旅客应凭证购票,妥善保管车票,持本人身份证件原件进站乘车,不要购买他人的车票,以免上当受骗,影响出行,造成不必要的损失。

  挂失补办程序

  1.实名制车票后如丢失,在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟,到车站售票窗口办理挂失补办手续(应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称)。

  2.车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后,原车票失效。

  3.旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。

  4.到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。

  5.旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。

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