海南回应三亚宰客门:劫富济贫讲不通

http://news.gd.sina.com.cn 2012年03月08日08:09 新快网-新快报

海南省委书记罗保铭(左)和省长蒋定之在海南代表团开放团组会议上 CFP供图海南省委书记罗保铭(左)和省长蒋定之在海南代表团开放团组会议上 CFP供图

  三亚市委书记姜斯宪:“零投诉”说法欠考虑

  7日是人大海南团的开放日。

  全国人大代表、海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪不出意料地成为各大媒体格外关注的人物。

  “三亚宰客如何杜绝? ”“三亚旅游环境怎样改善? ”“三亚旅游价格为何居高不下? ”……一连串关于三亚旅游的问题“抛向”姜斯宪。

  一身深蓝色的西服, 浅色条纹的白衬衫搭上暗红色领带,姜斯宪面带微笑, 温文尔雅但又措辞强硬: 对于旅游市场上的害群之马绝不容忍。三亚正在进一步推进旅游市场的规范建设, 绝不辜负全国人民的期待。

  “宰客门”余波未了

  从海南团抵京报到的那一刻开始, 姜斯宪一直是各媒体争相采访的对象。他自己也意识到,“宰客门”余波未了。

  今年春节假期过后, 一则揭露春节期间三亚海鲜店宰客的微博在网上疯转。“三个普通菜被宰四千多元” 的曝光引起网友一连串的“控诉”,一时间三亚“宰客门”成为舆论关注的热点。

  虽然已经过去一个多月,但很多记者仍想在本次会议上,就三亚“宰客门”事件做“续篇”。姜斯宪这几天很配合记者的各种采访要求:“我愿意就三亚旅游问题解疑释惑。”

  姜斯宪说, 春节假期第一天上班, 在网上看到关于三亚宰客、旅游市场环境不满意等诸多负面舆论后,他“确实感到有些吃惊”。“我承认三亚市宣传部门个别同志关于零投诉的说法是欠考虑的, 虽然这位同志的初衷是急于维护三亚的旅游形象。” 事实上,春节期间,姜斯宪自己也感受到诸如交通拥堵, 主要风景旅游区人满为患等一系列问题。

  “春节后大量负面舆论被微博转载,大量主流媒体跟进报道,我意识到需要向媒体做一个澄清和解释。”很快,姜斯宪直面数十家媒体的联合采访, 并表达了能够正确理解和坦然面对网友和媒体的激烈批评,同时也明确表示,三亚对旅游市场的害群之马实行“零容忍”的态度。

  “下马威”也是“警钟”

  “坦诚地讲,将三亚建成全国人民的度假天堂还有很长一段路要走。”姜斯宪说,每年春节黄金周对于三亚来说都是“大考”。今年春节期间,一个不到70 万人口的三亚市接待了近50 万游客。蜂拥而至的游客对机场、酒店、餐饮、出租车、旅游景点都构成了巨大压力。“由于供需矛盾突出,各种价格在节日期间都有不同程度上涨。”

  为此,2011 年初,海南出台了一系列地方立法规范旅游市场,包括给了节日期间价格限制的调控权, 也包括对一些餐饮和其他服务业的节日临时限价, 这些措施正在逐渐起到一定作用。

  据记者了解, 尽管受到宰客事件的影响, 但2 月份三亚旅游依然保持“火爆”,酒店日均入住达到3.63 万人次,创历史新高。

  “这个数据不能表明市场得到了完全恢复,恰恰说明,精心呵护一个地区的旅游市场秩序是当地政府的重要责任。”

  对于走马上任三亚市委书记刚满一年的姜斯宪来说,“宰客门”事件是一次“下马威”,也是一次“警钟”。国际旅游岛也好,国民度假天堂也罢, 都需要更好的秩序、服务和管理。

  “我们会做出切实努力,力争在明年春节黄金周的‘大考’,以及全年旅游市场的建设上取得新进步。”姜斯宪说。

  据 新华社电

  游客并非皆富贵

  劫富济贫讲不通

  羊城晚报北京讯 特派记者夏杨、尹安学、李青、陈晓璇报道:7 日上午,全国人大代表、海南省委书记罗保铭和海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪在出席海南代表团开放日活动时接受了记者采访。罗保铭表示,三亚旅游服务行业正在严厉整顿,将建立责任追溯制度,重塑良好服务形象。

  记者:网上有传闻,今年春节黄金周有400 多位高官到海南度假?

  罗保铭: 我注意到了网上这条消息。但说实话,来的都是客,我们从没有统计过游客身份,最重要的是做好服务。海南的冬天,有椰风、阳光和沙滩,这样的资源全国独此一处, 各种客人蜂拥而至很正常。

  比如三亚, 旅游局统计今年春节黄金周游客是48 万。游客众多,我们心里又高兴又有压力, 人多了服务可能不到位,交通也堵塞,景点容纳不下,我们都在努力改善,进一步提高管理水平。

  记者:有网友说,三亚春节游客“非富则贵”,“宰客”行为是“劫富济贫”?

  姜斯宪:确实有个别欺客行为,但不是普遍行为,说出租车欺客、酒店“集中力量”宰客是“劫富济贫”,这样说不合适,对他们也不公平。

  罗保铭:其实来三亚的游客中,选择住星级酒店的不足三分之一, 可见并非“非富则贵”。另外,对于商家报高价、开大单、“宰客”欺客行为,我们会依法严查,并将建立责任追溯制度,一查到底!

  记者:海南“国际旅游岛”建设启动已两年,有何进展?

  罗保铭:两年来,我们聊以欣慰的除了经济和民生建设大发展外, 大项目建设效益也很突出,比如东环高铁建成后,安全运营产生的效益非常令人满意。现在一年有987 万客流,出人意料! 原来估计是每天5000 人,实际上每天3.1 万人;原来设想主要是游客坐,现在发现65%-70%是本地居民,已经成了海南百姓的民生项目。

  记者:海南达到“国际旅游岛”的要求了吗?

  罗保铭:确实,海南旅游的不足也非常明显。客流增长太快, 去年突破3100万人次,尤其黄金周客流爆棚,交通设施远远跟不上,这是我们的一块心病。

  海南风景很美但基础设施差, 旅游区路不远但塞车, 城市管理水平和社会文明素质也不够高。大家本是来休闲、放松、享受服务的,动不动就受窝囊气,能满意吗! 尤其是出了个别害群之马,杀伤力却是群体性的。

  好在我们看到了自己的毛病, 目前正下大功夫搞基础设施建设, 并着力提高素质与服务水平!

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