挂号体验:选医生限时30秒 老人操作较困难

http://news.gd.sina.com.cn 2012年03月08日08:00 新快网-新快报

  记者体验

  选医生限时30秒 老人操作较困难

  “集约式诊疗预约挂号系统”操作起来方不方便?是否适合“老中青”等各年龄段人士使用?昨日,新快报记者选择了广州市第一人民医院的预约挂号终端服务器体验了一回预约挂号。读取市民卡、健康卡或二代身份证后,预约挂号终端服务器就会进入“选择科室”、“选择医生”的页面,选好科室、医生,就可以刷银行卡或“嘟”羊城通交挂号费。不过,在“选择科室”、“选择医生”的页面,操作时限只有30秒。记者在“选择医生”一页中,阅览医生擅长方向时耗时较多,甫一到30秒,系统就自动退出了,需要重新进入。“老人家操作起来,需要‘眼明手快’才行。”不少围观者这样说。

  市卫生局表示,30秒的操作时限确实太短,系统开发人员将针对不便的地方,根据各网点医院的特点进行调试,若该医院的主要患者群是年迈的老街坊,每个页面的操作时限可调节到120秒,让老人家有充分时间了解主治医生信息。

  16家医院名单

  广州市第一人民医院、广州市红十字会医院、广州市中医医院、广州市妇女儿童医疗中心、广州市第八人民医院、广州市胸科医院、广州市脑科医院、广州市第十二人民医院、广州市皮肤病防治所、广州医学院第一附属医院、广州医学院第二附属医院、广州医学院第三附属医院、广州医学院附属肿瘤医院、广州医学院第五附属医院、广州医学院荔湾医院、广州医学院口腔医院。

  四问挂号

  用银联交挂号费更方便退款

  一问:无身份证件儿童如何预约?

  市卫生局:对于未满14岁的儿童,需提供监护人的姓名、身份证号和手机号。注册预约系统时可以选择填写被监护人的信息。

  二问:预约成功后如何取号?

  市卫生局:在就诊当天去医院挂号窗口或自助终端可以取号。取号时需要出示预约登记时的有效身份证件:包括市民卡、实名登记的健康卡或身份证。

  三问:原来的预约卡还能用么?

  市卫生局:医院可根据自身需要继续使用原有的预约卡。不过如果医院觉得以前的预约卡不如“集约式诊疗预约挂号系统”方便的,医院可自行淘汰。

  四问:如果预约成功,但后来医生有事临时停诊,怎么处理?

  答:这种情况下,系统会将挂号费退返给患者。发生退费情况时还会出现一种情况,若缴纳的挂号费已结算到医院账户,则需通过银联原路返还,因此用银联交挂号费更方便退款。由于存在结算周期,无法实时退费,请患者耐心等待,退费成功后,会以短信方式通知。

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