快递石沉大海 一查已被签收

http://news.gd.sina.com.cn 2012年03月02日08:49 新快网-新快报

寄件人指定由收件人本人签收,难查遗失环节

  ■新快报讯记者 李应华 实习生 黄红娟

  付女士经营电子器材生意多年,一直以来都与固定的快递公司合作,邮寄货物给买家,但去年年底的一次遭遇却令她顿生疑虑。去年12月份,她在广州通过宅急送寄了两份快递给肇庆的买家之后,收件人却告诉她一直都没有收到快递。而宅急送方面的快递跟踪却显示,她寄出的货物已经被签收,根据快递单上“收件人”一栏的签名也正是收件人的名字。

  ●快递公司

  物品已被签收事实难以查清

  去年12月7日,经营电子数码生意的付女士通过宅急送往肇庆寄了一件快递,里边是三部数码相机。第二天,她又寄出了一部相机,两件快递都是发往肇庆一个买家,总价值两千多元。这两单快递都是寄给同一个收件人梁先生,而且付女士还在快递单上特别注明,要求由收件人本人签收。直到今年1月份,收件人梁先生致电付女士,告诉她自己还未收到快递,询问是什么回事。而等到付女士向宅急送公司询问时,快递公司却告诉她她寄出的货物已经被签收。

  付女士质疑,那是何人签收了快递,而快递公司则表示快递到底是不是由收件人本人签收、东西是不是弄丢了,他们也难以查实。现在只能尽快查清事件,给付女士一个答复。最近,宅急送公司已经向付女士了解了投递的货物的总价,他们称,将会向上一级的理赔部门反映情况。“但是他们一直不能确定快递到底被谁签收了。”付女士到现在为止还是“一头雾水”。

  ●收件人

  货物没收到不确定是否同事代签

  “都合作多年了,平时邮寄什么东西快递员都是清楚的。”付女士表示,由于已经和该快递公司合作多年,一直以来都没有出过这样的问题,也不知道是哪个环节出了错。记者登录宅急送官网,根据付女士提供的快递单号查询了付女士寄出的两单快递,根据官网上的快递追踪记录显示,两件快递已签收,而且收件人都是梁先生。

  新快报记者联系到了收件人梁先生,他表示自己所在的公司与付女士已有多年的合作关系,一直通过宅急送运送货物。梁先生说,丢失的这两件快递本该在12月8号和9号送达,但是自己并未收到,而且快递单上的收件人都是签的是自己的名字,他感到很困惑。据梁先生介绍,由于经常要接收快递,他不在的时候,快递员一般会把他的东西放在公司的服务台上,由服务台的同事代为签收。“服务台人来人往,有没有收到这两单东西根本无法查实,”梁先生说,“同事也说,每天代签收的快递太多了,也不知道到底有没有代签我的快递。”

  质疑

  指定收件人是否有用?

  因为货物邮寄出现这样的问题,付女士已经把两千多元的货款退回给梁先生的公司,同时她也希望,宅急送方面能尽快给自己一个答复。“如果是快递人员的责任,我要求他们赔偿我的损失”她表示,如果在快递单上注明了“收件人本人签收”都没有用的话,那么以后怎么保证她寄出的快递会不会再次丢失。昨日上午,记者致电宅急送公司咨询,宅急送一名负责投诉与理赔的罗姓员工表示,目前公司还在调查此事,至于快递是不是在投递过程中丢失了,还是梁先生公司的同事代为签收之后才丢失了,还要等进一步调查之后才能给出答复。到目前为止,事情已经过去近3个月了,付女士也只好被动地等待快递公司的调查结果。

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