有银行改取款方式 柜员机先吐卡好过先吐钱

http://news.gd.sina.com.cn 2012年02月15日07:41 金羊网-羊城晚报

  有银行率先“与国际接轨”,改变传统取款方式

  羊城晚报讯 记者刘薇、实习生高丽钦报道: 市民到银行自动柜员机上取钱,非常习惯的方式是:插卡-输入-拿钱-退卡-结束。不过羊城晚报记者近日走访广州市内银行网点时发现,光大银行已率先悄然改变这种传统的方式,将取款顺序调整为“先退卡后吐钱”。

  记者在天河一家光大银行柜员机(ATM)上进行体验取款,在插卡输入取款金额后,点击“确认”,屏幕上便出现“是否仍需其他操作”的字样。按“否”后,ATM机便会提示先取卡再取款。当记者将插入的银行卡拿走, 要取的现金才从出钞口吐出。记者发现,每个操作步骤都会在屏幕中央出现醒目的操作提示,如“本机将先出卡, 再出钞, 请注意操作提示”、“取款后继续交易”、“卡已退出,请取卡,现金稍后提供”等字样,期间伴随着清晰的语音提示。

  光大银行工作人员告诉记者, 新的操作方法是在光大银行进行系统升级后推出的,去年8 月该行先在西安、海口、成都、北京四地进行试点,8 月29 日系统调整后全国铺开, 如今广州市光大银行所有的ATM 机都已更新完毕,全部采取这样新的取款模式。该人士表示,系统升级后,并不会增加操作步骤,持卡人在取完钱后还能选择继续进行其他交易, 如查询、转账等。而最重要的是,强制先取卡可以大幅度降低吞卡量,避免持卡人因忘记取卡而造成资金损失。

  有银行人士表示,一般取款后,柜员机都会给出提示是要继续操作还是退卡,如果持卡人没有任何操作, 柜员机通常会在最长1 分钟内吞卡以防风险。像光大银行在改变取款顺序后, 如果持卡人因疏忽未能及时领走卡片或钞票,设备将在40 秒内吞卡、15 秒内“吞钱”。万一被吞卡或钱,或者出现取了卡钱没出来被扣款的情况,都可与银行联系,在规定工作日内领回。

  银行人士表示,“先退卡再出钞”是国际上比较流行的一种使用方法,但在中国银行业中采用不多,目前只有很少数的银行这么做。那么,对于早已习惯“先取钱后取卡”的市民来说,这样的调整会否带来不便呢?

  刚从光大银行柜员机上取完钱的陈先生告诉记者,更换后的操作流程设计人性化,流程简单,语音提醒也很清晰,这样确实能降低忘记取卡的风险。在天河区科技园上班的叶先生则表示,最开始时并不适应这样的流程,他担心“马大哈”可能出现取卡走人、把钱落在柜员机上的情况,而且被取走的是现金,风险更大。

  对此, 银行人士表示, 一般单次取款有限额,最多5000 元,这也相当于封顶了“风险”。相对而言,忘卡比忘钱的危险性更大,所以很难评判哪种方式更好,但不管采用什么方式,持卡人在取款时还得打醒精神,高度注意。

  广州其他银行:方式较为可行 推广需要时间

  据记者不完全统计,城中采用“先退卡后吐钱”方式的柜员机似乎还只有光大银行一家,记者咨询市内其他银行, 暂未听闻有跟进计划,不过一些银行人士就此评价说,这种做法的确能更大程度降低银行卡资金盗取风险, 较为可行, 但由于涉及到银行内部系统的升级改造,要全面推广估计还需要一个时间过程。

  如何避免ATM 机吞卡

  一要确认所持卡片的磁条是否损坏、卡片有无超过有效期;二是交易完毕后及时取卡, 忘记取卡30 秒钟后ATM 机将自动吞卡以防被别人拾取;三是一旦发生吞卡,要注意保管好吞卡后ATM 机打印的凭条,携带个人有效证件及时到所属银行网点领回卡片,并更改取款密码。

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