东莞女客服脱衣网聊 老总称赞“用心服务”(组图)

http://gd.news.sina.com.cn 2010年12月21日08:39 南方网

女客服穿内衣上班女客服穿内衣上班
女客服穿内衣上班女客服穿内衣上班
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女客服穿内衣上班女客服穿内衣上班

  东莞

  记者严铧 实习生张仕颖 近日来,一段名为《实拍东莞某内衣公司:穿内衣上班》的视频在网上热传,视频显示该公司网络客服部的多名女员工身穿内衣与客户网聊,其中一名女员工更是在电脑前脱去外衣,换上内衣裤向网上客户展示。对此,该公司的员工否认有此行为,而其董事长则承认,对于某些特殊客户,的确会有此项服务。有网友质疑这是该公司自我炒作的手段,而该董事长则坚决否认,称自己是在“用心服务”。

  相关视频网上疯传

  记者昨天发现,一段名为《实拍东莞某内衣公司:穿内衣上班》、长度为3分39秒的视频正在网上热传。通过网络搜索得知,该视频最早由网友“民间扫黑反贪队成员”于12月12日上传到土豆网。时至昨天晚上,其点击量已达13000多次,并被网友转贴至20个网站。

  该视频一开始,便打出标题“淘宝内衣店女客服办公室换内衣”,随后是一段黑底白字的字幕:“近日,本人随着参观团到东莞某内衣公司参观,见识了惊人一幕……”随着摇晃的镜头可以看到,一间被分成多个隔间的办公室里坐着不下二十名女员工,在员工座位旁的衣架上,挂满了各种款式的内衣。起初看到的数名客服都衣冠整齐地在电脑前与客户网聊,而走到办公室深处,只见两名女客服上身仅穿着内衣,与网上客户聊天。

  “小琴,这里有个客人的胸跟你一样大,有点外扩,你帮忙试一下。”只见视频里这名身材姣好的“小琴”笑着应允,随即熟练地将自己的上衣脱掉,将胸罩直接穿在仅贴着胸贴的上身。接着坐下穿上内裤,随后将裙子脱掉,然后仅穿着内衣裤的她继续若无旁人地在电脑前打字。在整个过程中,其他女客服都没有因为这些举动而放慢工作节奏。

  员工否认有此服务

  通过视频可以看到,该公司经营的是一个“E”字头的内衣品牌,且在淘宝网上开有大型网店。昨天上午,记者用一个女性账号与该网店的在线客服聊天。当记者向其提出“你能不能穿上这款内衣让我看看效果”的要求时,该客服说:“抱歉,我们不提供代客试穿的服务。”

  记者在网上看到,这家公司还在网上发布招聘信息,其中包括“文员兼试身模特”,要求是“勤奋好学……身材较好(75B)”。随后,记者派实习生假扮应聘者致电,对方随即约好下午面试。

  在面试期间,实习生向工作人员问及“是否需要代客试穿内衣”、“是否需要视频客服”等问题时,该工作人员称,“我们有专门的试穿间换内衣,然后把自己的穿着感受告诉客户,那里不会有人看到。”

  董事长说法

  “我们不会做这样的事”

  相对于该公司员工的矢口否认,该公司董事长石先生则承认:“我们的确有这么一个环节,但不是对每个客户都这样,只是对那种有特殊需求的客户,才会这样。”“特殊需求是指什么呢?”“就是那种胸型不大正常的,如外扩、下垂,需要我们示范穿衣,并展示穿衣效果的。”

  “公司为什么要求女客服代客试穿,而且还要通过视频向客户展示?”面对记者的提问,石先生说:“我们这是在用心服务,尽可能地满足客户的需求。”“你不担心这样会被认为是色情服务吗?”“我不管别人怎么说,十年之后,他们就可以看到我的成功了。”

  随后,石先生带着记者参观该公司。只见该公司分成多个办公室,而在客服部近三十个女客服在电脑前忙碌,众人均衣冠整齐,未现网上视频的情景。在网友的评论中,近半数的网友怀疑,该视频其实是该公司自我炒作的手段。对此,石先生则坚决否认:“我们不会做这样的事,不少卖家参观团到我们公司来取经,可能是这样被他们拍下来的。”

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