东莞：消费者离奇遭遇引出维权新话题

超市门前被劫商场该不该赔

【本报东莞电】（深圳商报记者王海荣）昨日下午，东莞市虎门镇的蒋女士前往当地消费者委员会投诉该镇南栅村一间超市，声称4月15日在该超市购物后，在搭乘该商场门前停放的免费接送车时被人抢走耳环，而商场值勤保安对她的呼救充耳不闻，导致歹徒成功逃窜。

据蒋女士介绍，4月15日中午，她在该商场购物后出门乘坐接送车，被人从身后抢走耳环。她大声呼救追赶，无奈当时无人上前帮忙，歹徒很快逃脱。据蒋女士回忆，当时有多名保安站在附近，但他们都没有施以援手。蒋女士认为，该超市既然在门口周围安排了保安，说明这些地方属超市保障范围，保安有义务保障消费者安全。该超市经理蒙先生认为，值勤保安只存在道义上保护消费者的责任，不存在明确责任。另据案发时在场的朱姓保安回忆，由于中午时嘈杂，未听到呼救声。

记者就此事咨询了东莞市消费者委员会。一位工作人员告诉记者，这样的案例比较特殊，《消法》和有关文件对此尚未出台具体规定，问题需要双方协商解决。

作者:深圳商报记者王海荣