消费者：购物享优惠退货扣50元

　　家住东山区的霍先生2月份在一家大型家电商场购买了一台29寸彩电，但电视买回来后，第二天就出现了故障，总是不能接通电源，一打开就是黑屏。霍先生把电视拿到了商场要求换台新的。商场负责人经过检查，发现电视机确实存在故障，表示愿意给霍先生换台新的。可是查过库存之后，该负责人告诉霍先生这款电视机已经没有了，如果霍先生愿意的话，可以退货。但因霍先生在购买该电视机期间，享受了该商场的优惠——一张50元的赠券，所以只能少给霍先生50元。

　　对此霍先生不能理解，自己当时是被动享受赠券的，现在电视机是因为本身的故障坏的，为什么自己要把这50元退还，于是求助于广州市消费者委员会。

　　消委会：经营者应退还全部款额

　　广州市消委会有关专家认为，消费者是商家进行促销活动的被动接受者，在不可预知自己可能遇到退货的情况下，将赠券消费情有可原。消委会在调查中还发现，该超市在进行这一促销活动时，所提要求中有“50元赠券必须在当日进行消费”的条款，因此消委会认为霍先生的消费属于被动消费行为。依据有关规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。消委会认定，经营者应当将霍先生购买彩电的所有款额返还给霍先生。经调解该商场已经将电视机全款退回。（编辑：冯怡驹）