消费者以“退一赔50”的方式获赔,“问题水”已撤离货架

　　本报讯　记者程行欢、实习生潘少婷报道：林先生致电本报，反映他在某大型超市购买到有水质问题的矿泉水。

　　林先生告诉记者，本月19日他在五羊新城的某大型超市分店购买九支瓶装的矿泉水，回家后抽取其中一瓶饮用，发现水质有异样的“霉味”，即时感到反胃不适。于是，林先生带着水质有问题的水回到原购点，经店方工作人员鉴定后，承认此矿泉水确实有异样的“霉味”。其后又继续鉴定其他几瓶矿泉水，发现有三至五瓶的矿泉水也有点异味。第一瓶矿泉水的生产日期是去年4月3日，其他几瓶保质期到今年6月。超市的工作人员表示，只要没过保质期，这些均属于合格产品；虽然矿泉水有异样的“霉味”，但仍属于合格产品，因此，超市只是给予林先生同样货品的赔偿。

　　因不满超市的处理方式，林先生提出做医疗检查，但遭到拒绝。为此，林先生要求见该超市的经理解决这一问题，可林先生从上午11时苦等到下午1时，一直不见经理的踪影。由于要赶回深圳工作，林先生只好转而打广州市消费委员会12315电话求助。

　　林先生说，当消委会出面电话调解后，超市才肯出示证明让林先生个人去做医疗检查，若通过医疗检查林先生的健康没有什么大问题，超市拒绝做任何医疗赔偿。这张“证明”是一张白纸黑字没有超市盖章的纸条。林先生要求超市加盖公章。此时，超市的经理出来调解，提出“退一赔五十”，赔偿200元购物卡和一箱矿泉水。

　　该超市的有关负责人在接受采访时说，他们也难以控制这些“问题”商品出现在货架上，另外，因为当时确实有会议要召开而无法接见林先生，让林先生久等感到过意不去。当记者问及如何处理其他有“水质问题”的货品时，该负责人表示现已把有问题的矿泉水全部撤离货架。