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总裁在线:格力电器总经理董明珠女士作客新浪

http://gd.sina.com.cn 2003年12月25日 14:48:22 新浪财经
  视频直播

  主持人:大家下午好,节目马上开始,请稍等片刻。各位网友大家好,欢迎准时登陆新浪嘉宾聊天室,现在您看到的是新浪总裁在线栏目,我是主持人林斌。今天我们非常荣幸为您邀请到珠海市格力电器股份有限公司总经理董明珠女士。欢迎她到直播室来作客。董女士,听说您上午刚刚参加广东省妇联和广东省女企业家协会的会议,而且据了解您在会上被授予了“首届南粤优秀女企业家十杰”的称号。对于这个称号,请您和我们分享一下获得这一荣誉称号有什么感受?

  董总:我觉得每年政府都给我授予荣誉,我觉得这个荣誉是我们该做的工作,社会对我们的肯定,这个荣誉是对我们过去的认可,对未来来说,也是一个新的起点。我觉得在荣誉面前,只有更加努力工作。

  主持人:您我面前,感觉是一个非常精干的女性,而且在精干之余,也不缺乏女性的妩媚,给我感觉将刚强和柔和结合的女性这么一个形象。网上也有网友给您留了言:“我参加过很多次的新浪总裁在线栏目,您是我看到的第一个女性,这不得不让我对您另眼相看。请问你是家庭和事业并重的女性吗?

  董总:我觉得我是努力做到,因为有得必有失。我觉得付出总会有回报。每个人认为不同,我认为是社会价值的体现。

  主持人:那么,您已经实现了社会价值,是一个非常好的体现了。2003年是大家都认为是空调的“洗牌”年,同时也有媒体说这是一个“灾年”。您作为格力电器的总经理,您觉得格力在“灾年”里,格力取得了什么样的收成和收获?

  董总:每个人的看法不同,在我看来,未必同意这个看法。因为任何一个行业都存在竞争,每个企业在竞争过程中才能得到壮大和成长。所以讲所谓的“洗牌年”只是说竞争的环境更加恶劣一点,这样环境当中,可怕的竞争对手不是外部而是内部。格力努力坚持了一个原则,就是修炼内功。我觉得是03年对我们来说是一个突飞猛进,一个比较重要的转折。02年我们实现的销售是282万台,但是03年到目前为止实现了500万套的销售。增加了两百多万台,这个速度足以说明03年对我来说是一个丰收的一年。

  主持人:您做到的是一个非常大的收获。您刚才提到的修炼内功,请问您觉得格力在这一年都修炼哪些内功?

  董总:我觉得一个是干部队伍的建设,人才很重要,只有一个优秀的团队,才能带好一个队伍。所以我们加大干部队伍的建设。这是格力电器能够成功的很重要的因素。第二个内功是产品质量不断提升。每一个用格力空调的人都称赞“好空调,格力造”。这样好的基础,市场才不会萎缩。

  主持人:刚才你提的“好空调格力造”,这是非常深入人心的口号,格力还有另外一个口号是“信赖来自品质,专业承载未来”。道出了格力电器走专业化做空调专家的志向。您说格力产品和质量不断提升,网友也留了这样的问题:董总,您觉得格力电器在技术和研发方面怎样做到行业的尖端,怎样坚持走专业化道路?

  董总:专业化和多样化一直是大家争论的问题。有的人认为专业化好,有的人认为走多样化好,无论哪一点,都是要有技术,所以格力走这一条,他的技术和专业一定能胜任。格力是由于技术上领先于消费者想到的。格力是先做到再说,格力空调没有因为专业化而受市场的影响。而是反过来消费者对我们的信赖越来越高,通过专业化也给自己加大了压力,我们必须只能打赢,唯一可以打赢就是你要有实力。实力包括产品质量的开发,产品技术的开发,包括人的开发。

  主持人:在产品质量和技术上研发上能给我们介绍一下研发人员的一些相关情况?

  董总:近期我们也做了一些大家都关注的一些转变。有些转产,我认为行业没有亏损,只有企业亏损。行业里面更多的技术研究,我们建立了37000平方米的科技大楼,这里有上百个实验室,我们进行研究,我们从产品的稳定性、安全性。格力空调的追求目标是要求我们的产品八年不维修。你最起码要保证八年的质量。这是我们内部提出来的,我们既然提出了这样一个高标准,要实现它,我们要努力研究它,我觉得科技在先,我觉得空调里面含有科技。

  主持人:您刚才提到在前段时间举行了四期的工程庆典,当时到了一万三千多人。当时我也到场了,感觉场面很宏大,很振奋人心。

  董总:应该是诚信赢得了场面。这是我们坚持的理念,我们要对我们的股民负责任,对消费者负责任,对合作伙伴负责任,对社会负责任。所以是诚信打造的场面,而且会让这个场面更加感觉到格力空调的凝聚力。这几年给社会的贡献非常大,去年我们给国家的税收是4.65亿,今年已经超过5个亿,作为企业来说,更多有一个社会责任,对员工承担责任,更多的是对社会承担责任。我们通过纳税,我觉认为税交得越来越多越光荣,这样才能给社会带来安定。

  主持人:我们知道十一月份四期已经竣工了,现在已经启动了五期的建设,能不能给我们介绍这方面的情况?

  董总:四期没结束前,我们已经开始进行了五期的投资。现在五期已经开始开工,五期同时建成以后,我们想可以在四期的基础上,可以进一步加大这专业化的道路,可以更宽一点,我们从家用到商用,在这个行业里,没有消费者需要的产品,我们做不到的。所以,五期来说对于我们专业化是非常重要的。

  主持人:是不是说通过四期、五期的投资,格力以后能给消费者在不同领域、不同需求,提供不同的需要、甚至个性化需要。

  董总:只要他需要的我们就可以做到。

  主持人:格力空调会针对消费者提供个性化的空调设计吗?

  董总:现在有。比如说我们要做一整块的两百平方米、三百平方米,最高的五万平方米需要整体空调,我们也可以做到。商务和家用方面我们都能做到。从落地的,窗机的、吊顶的,各式各样,甚至是五彩缤纷的。我觉得更重要的是在技术上,在研究的节能上,在造型的美观,我们讲的是附加功能,健康空调,这是老百姓很关心的问题。但是,我认为健康空调我们一定要做,但是你做出来的空调,是不是这个健康的功能能够跟着你的产品的寿命终结而终结。这是我们要研究的,如果我告诉你买的格力空调是一个健康的格力空调,这个空调一定是产品由于使用寿命到期,健康的功能也消失,不是我的产品还能用的情况下,健康功能已经失效了,这个就不叫健康空调了。

  主持人:网友问您是怎么看待网络这一新兴媒体的?现在消费者购买大的商品之前,他们会参考很多不同的因素、找资料找不同的指数。

  董总:我觉得现在社会在进步,物质文明和精神文明不断的在上升。我觉得,购买东西,老百姓、消费者包括我在内,我希望通过媒体介绍,通过在现场的采购,希望看到真实的解说。所以媒体来说,当然很重要,所以借媒体来真实的报道企业的情况,真实把社会现象告诉给读者。作为我来讲,更多的是我们自己企业有这样的责任,把诚信,不仅是产品语言、你的行为都要讲清楚。只要有诚信才能最终让社会认可,我觉得欺骗是总是短暂的。

  主持人:只有诚信才能使企业立于不败之地。由于时间关系,我们的总裁在线就要结束了,请董女士和网友说几句话,作为今天的结束。

  董总:首先要谢谢你们,但是确实今天由于时间的原因,下午有一个会,实际我很想和大家聊天,我希望把格力的真实情况让你们知道,不仅是打造中国的名牌,我们想在未来两年内能够代表中国成为国际名牌。

  主持人:我非常感谢董女士,我代表新浪网感谢您的光临,希望“好空调格力造”这句话能够名扬中国、名扬世界,希望格力空调一路走好。


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